Kód chyby -1 je způsoben přerušením komunikace se serverem při instalaci.
To může obecně způsobit několik faktorů, zkuste je prosím všechny vyloučit:
- Nefunkční prohlížeč Internet Explorer. Software Statistica se registruje výhradně přes prohlížeč Internet Explorer, je nutné proto mít tento druh prohlížeče funkční (Opera nebo Firefox bohužel nestačí), ověřte proto funkčnost prohlížeče Explorer tím, že načtete tento odkaz http://bit.ly/statistica_registrace v prohlížeči Internet Explorer.
- Firewall. Dočasně vypněte Windows Firewall.
- Antivirový program. Dočasně pro dobu potřebnou k instalaci deaktivovat Antivir (Avast, Nod32, AVG atd.) či jiný webový štít, pokud jej používáte.
- Ověřte Váš účet v systému Windows, měl/a byste mít administrátorská práva. Software Statistica potřebuje během instalace zapisovat do registrů a k tomu je potřeba instalovat software pod administrátorskými právy. Pokud se nejedná o účet s administrátorskými právy, zkuste mu tato práva přiřadit, případně použijte jiný účet.
- V případě Windows VISTA, Windows 7 nebo Windows 8 vypněte Řízení uživatelských účtů / Kontrola uživatelských účtů / User Account Control.
- Proxy server. Instalujte-li software např. pod firemní síti, je možné, že spojení blokuje server proxy, v takovém případě bude nutné v součinnosti s IT oddělením udělat výjimku pro dobu spojení s registračním serverem společnosti StatSoft během instalace. Informace pro IT jsou zde:
Registrační služba je na http://bit.ly/statistica_registrace s IP 99.157.40.12, dále je důležité povolit port 443. Registrace používají standardní webové protokoly, které používají webové prohlížeče. V případě ověření těchto kroků opakujte instalaci. Pokud by nastaly stejné problémy, instalaci směřujte mimo výchozí umístění.